PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios que se muestran en la página web de «Tienda de Azulejos Outlet» incluyen el impuesto sobre valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios de la página web no incluyen los gastos de envío, estos se calculan una vez se introduce la localidad de envío en el carrito.

En «Tienda de Azulejos Outlet» tratamos de mostrar la imagen mas real y profesional de todos nuestros productos, según se muestran en los diferentes catálogos de los fabricantes, adhiriéndonos a las características técnicas que estos detallan.

Muestras

Si tienes dudas, puedes pedir  muestras  para poder ver su textura, acabado, belleza.

Solo pagarás los gastos de envío.

Muestras de 10×10 o 15×15.

El importe de las muestras se descontará del pedido final si se realiza y es superior a 500€.

Tienda de Azulejos Outlet

Los gastos de envío dependen del peso del material y la zona de entrega.

STOCKS, DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE ENTREGA

En la mayoría de productos de «Tienda de Azulejo Outlet» se trabaja directamente con stocks de fábrica. Es por ello que en algunas ocasiones los plazos de entrega se vean alterados según la disponibilidad que el fabricante indique. En los casos en los que el plazo de entrega se retrase, desde «Tienda de Azulejos Outlet» se informará al cliente que su pedido ha sido retrasado, mediante correo o conversación telefónica, y también se le facilitará la opción de cancelar el pedido, con la devolución de la cantidad pagada por el cliente, en caso de que este no esté conforme con la nueva fecha. Desde «Tienda de Azulejos Outlet» sabemos que lo más importante es la comodidad y la tranquilidad de nuestros clientes.

Algunos de nuestros productos tienen Stock hasta fin de existencias, con lo que puede que no haya Stock a pesar de no indicarse. Es por ello que se indica consultar previo a comprar por el carrito. En caso de compra sin previo aviso y no haya stock disponible, se devolverá el dinero o se dará la opción de esperar a que haya de nuevo Stock, siendo el plazo de entrega el que se indique desde fábrica y no dependiendo de «Tienda de Azulejos Outlet».

CONDICIONES DE ENTREGA

La mercancía es revisada por «Tienda de Azulejos Outlet» previo a que sea enviado hacia su destino, asegurando que esté debidamente embalada. En nuestra página web se trabaja con material de primera calidad y con material comercial. Se indica siempre cuando es de un tipo o de otro.

En caso de ser material de primera calidad, el producto se revisa para que llegue en perfectas condiciones. Como es normal en el sector azulejero, existe siempre una posibilidad de que se produzcan roturas en el envío o a la salida de fábrica. En estos casos, y siendo material de primera calidad, existe la posibilidad de seguro que se indicará posteriormente.

Cuando sea el cliente quien realice el transporte, asumirá el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía. En caso de que el cliente compre por la página web y acuda a nuestras instalaciones a por su pedido, se le será devuelto los costes de envío pagados por la página web. recomendamos que en caso de querer venir a por su pedido a nuestras instalaciones, consulten previamente de hacer el pedido por teléfono o por correo electrónico.

En caso de que el el pedido sea enviado mediante nuestros transportistas, estos tienen la responsabilidad de llevar el pedido a la zona acordada o indicada en la página web por el cliente al momento de hacer el pago del pedido o en la zona indicada a «Tienda de Azulejos Outlet» por conversación telefónica, mensajería o correo electrónico por parte del cliente.

Si el cliente exige la descarga del material en un lugar especial sin previo aviso y sin autorización previa, se hace totalmente responsable de los posibles daños en la mercancía y de los costes que pueda suponer esta acción.

El cliente deberá avisar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista y la descarga en la dirección de destino. Si no se puede descargar el material en la dirección de entrega, se buscará el punto de entrega alternativo más cercano al domicilio señalado.

Los transportistas con vehículo preparado para descargar la mercancía a pie de calle tienen la responsabilidad de descargar el pallet a pie de calle, pero no están autorizados a manipular la mercancía, por tanto, deberá hacerse cargo el cliente o el personal de la obra, de la subida o movimiento de los materiales hasta el domicilio. En caso de el transportista contratado utilice un vehículo sin la posibilidad de descargar el material, por ejemplo un tráiler, el cliente tendrá que tener sus propios medios para descargarlo. en estos casos, «Tienda de Azulejos Outlet» informará al cliente y se le dará la opción de cambiar el tipo de transporte, variándose por tanto los costes de envío y teniendo que pagar el cliente o devolver «Tienda de Azulejos Outlet» la diferencia que sea para ajustar los costes de envío.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

El cliente deberá firmar el albarán de entrega del transportista una vez entregado el producto.

El cliente debe de realizar fotografías superficiales al/los pallet/s a la recepción de la mercancía para poder contrastar si el producto ha sufrido algún percance en el envío o en la recogida en fábrica. En caso de detectar algún percance, debe de reflejarlo en el albarán de la empresa de transporte y notificarlo a «Tienda de Azulejos Outlet».

El cliente deberá revisar el estado del pedido cuando se le entregue, e indicar en el albarán de entrega del transportista cualquier error o anomalía en la entrega o producto.

Si el transportista no accede a esperar a que se revise toda la mercancía y de su visto bueno, deberá reflejarlo en el albarán de entrega. Intente reflejar cualquier daño en el albarán de entrega, cualquier anomalía ya que será la prueba para su seguro.

Una vez revisado el pedido y firmado de conformidad el albarán de entrega, el seguro no se hace cargo de los daños, por tanto, la reposición será por cuenta del cliente. Si no escribe nada y/o sólo firma, se da por conforme.

Importante: La mercancía debe ser revisada antes de su colocación para comprobar la ausencia de defectos, ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado. El responsable de la obra es la persona que debe indicar fallo o defecto antes de colocarlo ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones de material colocado.

No se atenderán reclamaciones por deterioros ocasionados por dicho transporte, cuando no se haya hecho constar ninguna reseña de roturas en el albarán de entrega y una vez transcurridas 48 horas desde la entrega.

Importante: No existe la posibilidad de reposición de piezas sueltas pues la compra mínima es de una caja completa.

En caso de que el material llegue dañado y cumpliendo con lo expuesto anteriormente, el seguro sustituirá el material dañado por uno nuevo si así «Tienda de Azulejos Outlet» lo decidiera oportuno.

PRODUCTOS DE CALIDAD SEGUNDA O COMERCIAL

Los productos que se informen que son de «calidad comercial» o de «calidad segunda», tal y como su nombre indica, pueden contener defectos o roturas. Estos defectos y roturas son normales en estos productos siendo imposible de predecir la cantidad de fallos que pueda contener. Este tipo de productos tienen un trato especial y no están sujetos a seguro o devolución. Solo en los casos en los que se pueda justificar una rotura realizada por el transportista (como un pallet roto o similar) se podrá decidir si se aplica algún tipo de devolución o sustitución.

En todo momento el cliente estará informado de que el producto del que se habla es o no de calidad segunda y nunca será engañado por parte de «Tienda de azulejos Outlet». «Tienda de Azulejos Outlet» es una empresa seria y su principal objetivo es conseguir que el cliente se sienta satisfecho con su compra.

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